1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:

SC SMART-CAR INVEST SRL
CUI: RO36993894
Adresă: Calea Trotușului 321, Dărmănești, jud. Bacău, România
Email: contact@remoshop.ro

2. Date colectate

Date furnizate direct

Nume și prenume
Email
Număr de telefon
Adresă de facturare / livrare
Date cont utilizator

Date colectate automat

Adresă IP
Browser și dispozitiv
Pagini vizitate și acțiuni în site
Loguri tehnice

Date de marketing și tracking (cu consimțământ)

Date de comportament (click-uri, vizite)
Identificatori publicitari (Meta Pixel, Google Ads)

3. Scopuri și temeiuri legale (GDPR Art. 6)

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Art. 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în funcție de scopul prelucrării.

Procesarea comenzilor și livrării – executarea contractului
Administrarea contului – executarea contractului
Facturare și obligații legale – obligație legală
Suport clienți / chat – interes legitim / contract
Analiză și îmbunătățire site – consimțământ
Marketing și remarketing – consimțământ
Securitate și prevenirea fraudelor – interes legitim

Utilizatorii se pot opune oricând comunicărilor de marketing direct.

4. Furnizori terți

Hosting: Leaseweb
Email: Zoho
Analytics și reclame: Google Analytics, Meta (Facebook)
Procesare plăți: Netopia, BT DIRECT
Curierat: Fan Courier

Acești furnizori prelucrează datele exclusiv în numele nostru.

5. Transferuri în afara UE

Unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, în special către Google LLC și Meta Platforms Inc.

Transferurile către SUA (Google LLC, Meta Platforms Inc.) se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană și, unde este aplicabil, a mecanismelor de conformitate suplimentare.

6. Cookie-uri și consimțământ

Utilizăm cookie-uri esențiale și neesențiale.

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-urile de analiză și marketing sunt utilizate doar cu consimțământ

Utilizatorul poate accepta, refuza sau modifica preferințele în orice moment din bannerul de cookie-uri.

7. Păstrarea datelor

Comenzi și facturi: până la 10 ani
Conturi utilizator: până la ștergere sau inactivitate
Loguri tehnice: până la 12 luni
Date marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile utilizatorilor

Dreptul de acces
Dreptul de rectificare
Dreptul la ștergere
Dreptul la restricționare
Dreptul de opoziție
Dreptul la portabilitate
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct
Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere din statul membru (în România: ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor: contact@remoshop.ro

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor. Totuși, nicio transmisie pe internet nu este complet sigură.

10. Confidențialitatea minorilor

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori.

11. Profilare

Profilarea este utilizată exclusiv pentru personalizarea reclamelor și analiza traficului, fără efecte juridice sau decizii automate semnificative asupra utilizatorilor.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

13. Întrebări frecvente

De ce aveți nevoie de datele mele?

Datele sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și, cu consimțământul dumneavoastră, pentru comunicări comerciale și îmbunătățirea experienței în site.

Cum pot șterge datele mele?

Puteți solicita ștergerea datelor prin e-mail la contact@remoshop.ro

Cui îmi sunt partajate datele?

Datele sunt partajate exclusiv cu furnizorii noștri de servicii (curierat, procesare plăți, hosting) și doar în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta:

Email: contact@remoshop.ro
Adresă: Calea Trotușului 321, Dărmănești, Bacău