Politica de Confidentialitate

1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:

SC SMART-CAR INVEST SRL
CUI: RO36993894
Adresă: Calea Trotușului 321, Dărmănești, jud. Bacău, România
Email: contact@remoshop.ro

2. Date colectate

Date furnizate direct

• Nume și prenume
• Email
• Număr de telefon
• Adresă de facturare / livrare
• Date cont utilizator

Date colectate automat

• Adresă IP
• Browser și dispozitiv
• Pagini vizitate și acțiuni în site
• Loguri tehnice

Date de marketing și tracking (cu consimțământ)

• Date de comportament (click-uri, vizite)
• Identificatori publicitari (Meta Pixel, Google Ads)

3. Scopuri și temeiuri legale (GDPR Art. 6)

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Art. 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în funcție de scopul prelucrării.

• Procesarea comenzilor și livrării – executarea contractului
• Administrarea contului – executarea contractului
• Facturare și obligații legale – obligație legală
• Suport clienți / chat – interes legitim / contract
• Analiză și îmbunătățire site – consimțământ
• Marketing și remarketing – consimțământ
• Securitate și prevenirea fraudelor – interes legitim

Utilizatorii se pot opune oricând comunicărilor de marketing direct.

4. Furnizori terți

• Hosting: Leaseweb
• Email: Zoho
• Analytics și reclame: Google Analytics, Meta (Facebook)
• Procesare plăți: Netopia, BT DIRECT
• Curierat: Fan Courier

Acești furnizori prelucrează datele exclusiv în numele nostru.

5. Transferuri în afara UE

Unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, în special către Google LLC și Meta Platforms Inc.

Transferurile către SUA (Google LLC, Meta Platforms Inc.) se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană și, unde este aplicabil, a mecanismelor de conformitate suplimentare.

6. Cookie-uri și consimțământ

Utilizăm cookie-uri esențiale și neesențiale.

• Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-urile de analiză și marketing sunt utilizate doar cu consimțământ

Utilizatorul poate accepta, refuza sau modifica preferințele în orice moment din bannerul de cookie-uri.

7. Păstrarea datelor

• Comenzi și facturi: până la 10 ani
• Conturi utilizator: până la ștergere sau inactivitate
• Loguri tehnice: până la 12 luni
• Date marketing: până la retragerea consimțământului

8. Drepturile utilizatorilor

• Dreptul de acces
• Dreptul de rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la restricționare
• Dreptul de opoziție
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere din statul membru (în România: ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor: contact@remoshop.ro

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor. Totuși, nicio transmisie pe internet nu este complet sigură.

10. Confidențialitatea minorilor

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori.

11. Profilare

Profilarea este utilizată exclusiv pentru personalizarea reclamelor și analiza traficului, fără efecte juridice sau decizii automate semnificative asupra utilizatorilor.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

13. Întrebări frecvente

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta:

• Email: contact@remoshop.ro
• Adresă: Calea Trotușului 321, Dărmănești, Bacău