Politica de livrare

La RemoShop, operat de SC SMART-CAR INVEST S.R.L., livrarea produselor se realizează prin parteneri de curierat autorizați, cu respectarea condițiilor de siguranță și trasabilitate.

• Societatea – SC SMART-CAR INVEST S.R.L., CUI RO36993894, J04/136/2017, cu sediul în Calea Trotușului 321, Dărmănești, Bacău (denumită în continuare „Vânzătorul”).
• Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin site.
• Comanda – oferta fermă de cumpărare transmisă de Client, care devine contract la distanță exclusiv în momentul Acceptării exprese de către Vânzător, în conformitate cu prevederile documentului Procesul de Comandă disponibil pe Site.

Modalitatea de livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid oferite de parteneri autorizați, inclusiv Fan Courier, în funcție de disponibilitate și destinație.

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Produsele sunt livrate în ambalaj original sau echivalent de protecție, pentru a asigura integritatea acestora pe durata transportului.

Termene de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 24–48 ore lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii și predării către curier.

• Comenzile plasate în zile lucrătoare înainte de ora 16:00 sunt, de regulă, procesate în aceeași zi.
• Comenzile plasate vineri după ora 16:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Termenele pot varia în perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de Vânzător.
• În cazul în care termenul estimativ de livrare este depășit din motive imputabile Vânzătorului, Clientul are dreptul de a solicita anularea comenzii și restituirea sumelor plătite, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Livrarea se realizează exclusiv în zile lucrătoare, conform programului curierului.

Costuri de transport

Costul transportului este calculat automat în funcție de greutate, volum și destinație și este afișat înainte de finalizarea comenzii, în pagina de checkout.

Valoarea transportului poate varia în funcție de tarifele curierului și este confirmată înainte de plată.

Condiții de livrare

Pentru finalizarea livrării, curierul poate solicita:

• numărul comenzii sau AWB;
• confirmarea identității destinatarului, atunci când este necesar conform politicilor curierului.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client. În cazul în care Clientul nu este disponibil, coletul poate fi predat unei persoane majore (18+) aflate la adresă, pe răspunderea Clientului.

Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor este transferat Clientului în momentul livrării fizice și semnării documentului de primire sau confirmării electronice a livrării.

Până la acel moment, responsabilitatea pentru integritatea produselor revine în exclusivitate Vânzătorului (care răspunde direct față de Client, indiferent de partenerul de curierat utilizat).

Recepția produselor

Clientul este încurajat să verifice coletul la livrare, pentru identificarea eventualelor deteriorări vizibile.

În cazul în care sunt constatate deteriorări ale ambalajului, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul și notificarea Vânzătorului într-un termen rezonabil.

Limitări și excepții

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:

• curierul de livrare, însă Clientul își păstrează dreptul de a anula comanda în cazul depășirii nerezonabile a termenului estimativ;
• evenimente de forță majoră;
• condiții meteo extreme;
• perioade de volum ridicat (ex: Black Friday, sărbători).