Politica cookies
Data intrării în vigoare: 20.06.2025
Ultima actualizare: 21.06.2026
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SMART-CAR INVEST S.R.L., cu sediul în Calea Trotușului 321C, Dărmănești, Bacău, România, colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului https://remoshop.ro („Site-ul”).
Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu prezenta Politică de Confidențialitate.
1. Operatorul de date
SMART-CAR INVEST S.R.L.
Email: contact@remoshop.ro
Telefon: 0744 760 043
Adresă: Calea Trotușului 321C, Dărmănești, Bacău, România
2. Datele pe care le colectăm
2.1 Date furnizate direct de utilizator
- nume și prenume
- adresă de e-mail
- număr de telefon
- adresă de livrare și facturare
- detalii comandă
- date necesare procesării plăților (prin procesatori terți)
2.2 Date tehnice
- adresă IP
- tip dispozitiv și browser
- pagini accesate
- data și ora accesului
- sursa traficului
2.3 Date tranzacționale
- produse comandate
- status comenzi
- istoricul comenzilor
3. Cum colectăm datele
Datele sunt colectate atunci când:
- creați un cont
- plasați o comandă
- completați formulare
- navigați pe site (cookies și tehnologii similare)
4. Scopul prelucrării datelor
Datele sunt utilizate pentru:
- procesarea și livrarea comenzilor
- gestionarea conturilor de utilizator
- suport clienți
- îmbunătățirea serviciilor
- analiză statistică și performanță
- marketing (doar cu consimțământ)
- respectarea obligațiilor legale
5. Temeiuri legale (GDPR)
Prelucrăm datele în baza:
- Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) – comenzi și livrare
- Obligație legală (art. 6(1)(c)) – facturare și evidențe contabile
- Interes legitim (art. 6(1)(f)) – securitate, prevenirea fraudelor, optimizare servicii
- Consimțământ (art. 6(1)(a)) – marketing și cookie-uri non-esențiale
6. Interes legitim (LIA)
În anumite cazuri, prelucrăm date pe baza interesului legitim, în special pentru:
- securitatea sistemelor și prevenirea fraudelor
- analiza performanței site-ului
- îmbunătățirea experienței utilizatorilor
Se realizează un echilibru între interesele noastre și drepturile utilizatorilor. Aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări.
7. Procesatori și terți
Datele pot fi partajate cu următorii furnizori:
- Google LLC – analiză trafic și publicitate (Google Analytics, Google Ads)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook) – remarketing și publicitate
- NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. – procesare plăți online
- BT DIRECT IFN S.A. – procesare plăți online
- Leaseweb – hosting și infrastructură IT
- servicii de curierat
- servicii de email și comunicare
Acești furnizori acționează ca procesatori sau operatori asociați și sunt obligați să respecte GDPR.
8. Transferuri internaționale
Unele date pot fi transferate în afara SEE (ex: SUA), în special către Google și Meta.
Aceste transferuri sunt protejate prin:
- Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
- măsuri suplimentare de securitate, unde este necesar
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
- control acces
- criptare unde este necesar
- monitorizare securitate
- protecție împotriva accesului neautorizat
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi:
- acces la date
- rectificare
- ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- restricționare
- portabilitate
- opoziție
- retragerea consimțământului
Exercitarea drepturilor
Termen de răspuns: maxim 30 zile calendaristice.
Putem solicita verificarea identității înainte de procesare.
11. Ștergerea contului și a datelor
Puteți solicita ștergerea contului la:
contact@remoshop.ro
După solicitare:
- contul este șters sau anonimizat
- datele personale sunt eliminate, cu excepția celor obligatorii legal (ex: facturi)
12. Marketing și comunicări
Comunicările de marketing se realizează doar cu consimțământ explicit, acordat la crearea contului sau în procesul de checkout.
Utilizatorii se pot dezabona oricând:
- prin link de dezabonare (dacă este disponibil)
- sau prin email la contact@remoshop.ro
13. Stocarea datelor
- cont utilizator: până la ștergere
- date comenzi/facturi: până la 10 ani (obligații fiscale)
- marketing: până la retragerea consimțământului
- cookies: 6–12 luni
- loguri server: 30–90 zile
14. Cookies și consimțământ
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing.
Gestionarea consimțământului este realizată prin:
CookieScript
CookieScript:
- afișează banner de consimțământ
- permite acceptarea/refuzarea cookie-urilor
- permite modificarea preferințelor
- înregistrează dovada consimțământului
Tipuri de cookie-uri:
- strict necesare
- analiză
- marketing
- funcționalitate
Strict necesare
| Nume | Furnizor / Domeniu | Expirare | Descriere |
|---|---|---|---|
| currency | .remoshop.ro | 4 săptămâni 2 zile | Folosit pentru a vă aminti moneda selectată. |
| OCSESSID |
guitarminiatures.co.uk
remoshop.ro |
Sesiune | Acest cookie este folosit pentru a stoca un identificator unic pentru fiecare sesiune, ajutând la distincția între diferiții vizitatori pe site. Este esenţial pentru buna funcţionare a site-ului, permiţând stari persistente de navigare pe pagini. |
| language | .remoshop.ro | 4 săptămâni 2 zile | Există multe tipuri diferite de cookie-uri asociate cu acest nume și, în general, se recomandă o privire mai detaliată asupra modului în care este utilizat pe un anumit site web. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, acesta va fi probabil utilizat pentru a stoca preferințele lingvistice, eventual pentru a difuza conținut în limba stocată. Categoria ICC dată aici se bazează pe această utilizare. |
| CookieScriptConsent | remoshop.ro | 1 lună | Acest cookie este utilizat de serviciul Cookie-Script.com pentru a aminti preferințele de consimțământ ale cookie-urilor vizitatorilor. Este necesar ca bannerul cookie Cookie-Script.com să funcționeze corect. |
De performanță
| Nume | Furnizor / Domeniu | Expirare | Descriere |
|---|---|---|---|
| _ga | .remoshop.ro | 1 an 1 lună | Acest nume de cookie este asociat cu Google Universal Analytics - care este o actualizare semnificativă a serviciului de analiză Google cel mai frecvent utilizat. Acest cookie este utilizat pentru a distinge utilizatorii unici prin atribuirea unui număr generat aleatoriu ca identificator de client. Este inclus în fiecare solicitare de pagină dintr-un site și este utilizat pentru a calcula datele despre vizitatori, sesiuni și campanii pentru rapoartele de analiză a site-urilor. |
| _ga_MN7W878CCQ | .remoshop.ro | 1 an 1 lună | Acest cookie este folosit de Google Analytics pentru a persista starea sesiunii. |
De targetare
| Nume | Furnizor / Domeniu | Expirare | Descriere |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | .remoshop.ro | 2 luni 4 săptămâni | Acest cookie este setat de Doubleclick și realizează informații despre modul în care utilizatorul final utilizează site-ul web și orice publicitate pe care utilizatorul final ar fi putut să o vadă înainte de a vizita site-ul respectiv. |
| test_cookie | .doubleclick.net | 15 minute | Acest cookie este setat de DoubleClick (care este deținut de Google) pentru a determina dacă browserul vizitatorului site-ului web acceptă cookie-uri. |
| IDE | .doubleclick.net | 1 an | Acest cookie este setat de Doubleclick și realizează informații despre modul în care utilizatorul final utilizează site-ul web și orice publicitate pe care utilizatorul final ar fi putut să o vadă înainte de a vizita site-ul respectiv. |
Cookie-urile non-esențiale sunt utilizate doar cu consimțământ explicit.
15. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică.
Modificările semnificative vor fi comunicate prin site sau alte mijloace adecvate.
16. Întrebări frecvente
De ce aveți nevoie de datele mele?
Datele sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și, cu consimțământul dumneavoastră, pentru comunicări comerciale și îmbunătățirea experienței în site.
Cum pot șterge datele mele?
Puteți solicita ștergerea datelor prin e-mail la contact@remoshop.ro.
Cui îmi sunt partajate datele?
Datele sunt partajate exclusiv cu furnizorii noștri de servicii (curierat, procesare plăți, hosting, analiză) și doar în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale.
Cât timp păstrați datele mele?
Datele contului sunt păstrate până la ștergere, datele de facturare până la 10 ani (obligații legale), iar datele de marketing până la retragerea consimțământului.
17. Contact
Pentru orice întrebare legată de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta:
- Email: contact@remoshop.ro
- Telefon: 0744 760 043
- Adresă: Calea Trotușului 321C, Dărmănești, Bacău, România