Procesul de comandă

Prezentul document stabilește modul de plasare, confirmare și procesare a comenzilor efectuate prin intermediul site-ului remoshop.ro, administrat de SC SMART-CAR INVEST S.R.L. (denumită în continuare „Compania”).

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prevederile prezentului document, precum și Termenele și Condițiile Generale ale site-ului.

1. Definiții operaționale

Politica de Livrare și Politica de Retur, publicate pe Site, fac parte integrantă din prezentul Contract.

2. Plasarea comenzii (Ofertă)

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul formulează o Ofertă fermă de achiziție a produselor selectate, în condițiile afișate pe Site la momentul plasării comenzii.

Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale, complete și actuale. Compania nu răspunde pentru erori cauzate de informații incorecte furnizate de Client.

3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii.

Acest mesaj are rol exclusiv informativ și nu reprezintă Acceptarea comenzii și nici încheierea Contractului.

4. Acceptarea comenzii și formarea Contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat exclusiv în momentul în care Compania transmite o confirmare expresă de Acceptare.

Din acest moment, Contractul devine obligatoriu pentru ambele părți.

5. Refuzul comenzii (pre-acceptare)

Compania își rezervă dreptul de a refuza orice Ofertă înainte de Acceptare.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

În cazul indisponibilității, Clientul poate opta pentru:

Rambursarea sumelor achitate se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la anulare.

7. Erori de preț

În cazul unei erori evidente de preț, Compania își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expediere.

O eroare evidentă este considerată o situație în care un consumator rezonabil ar putea identifica disproporția prețului.

8. Expediere și livrare

Expedierea are loc după Acceptarea comenzii.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul livrării fizice.

Termenele estimate de livrare, tarifele de transport și condițiile specifice de expediere sunt detaliate în Politica de Livrare, disponibilă la adresa Politica de Livrare. Prin Acceptarea comenzii, Clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă aceste condiții.

9. Modificarea sau anularea comenzii

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii până la expediere.

După expediere, se aplică dreptul legal de retragere conform OUG 34/2014.

10. Facturare

Compania emite facturi fiscale conform legislației în vigoare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

11. Comunicări operaționale

Compania poate contacta Clientul exclusiv pentru executarea contractului.

Aceste comunicări nu constituie marketing.

12. Dreptul de retragere

Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014 și Directivei 2011/83/UE.

Condițiile de exercitare a dreptului de retragere, inclusiv modalitatea de returnare și mențiunea expresă privind suportarea costurilor directe de returnare de către Client (conform art. 13 din OUG 34/2014), sunt detaliate în Politica de Retur, disponibilă la adresa Politica Retur.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația României și a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

14. Executare parțială

Compania poate livra comanda în mai multe tranșe fără costuri suplimentare pentru Client.

15. Informații comerciale

Denumirea societății: SC SMART-CAR INVEST S.R.L.
Sediul social: Calea Trotușului 321C, Dărmănești, Bacău, România
CUI: RO36993894
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J04/136/2017
Capital social: 200 lei
Email: contact@remoshop.ro
Telefon: 0744 760 043
Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00

16. Contact